安庆某民宿的官网，上线后漏单少了一半

天柱山脚下有家民宿，老板娘梅姐，订房全靠电话。客人打电话留房，她拿本子记，忙起来就漏。去年旺季，一晚漏了三单，她气得拍桌子。漏一单，少一晚房钱，旺季一晚就是几百块。她说，漏单这事，年年说要改，年年拖着。后来我给她做了个官网，能在线订房。上线三个月，漏单少了一半，她说这笔账算得清清楚楚。

民宿的漏单，到底漏在哪儿了

漏单漏在两个地方：电话记岔、换班没人接。客人说“周五来”，她听成“周六”，房就空了一晚。白天她忙着收拾房间，电话响了顾不上接，客人就转订别家了。她说，那电话一响，她心里就一紧。旺季房间本来就不够卖，漏一单就少赚一单。她自己也说，这毛病不改，赚再多也漏。不是她不上心，是电话订房这条路，天生就容易漏。

漏单还有一种漏法：客人到店没房。网上订了房的客人，到店发现房没了，火气更大。这单漏得最窝火，客人记一辈子。梅姐说，她见一回，心疼一回。后来她学乖了：每确认一单，就当场划一笔。划完再忙，心里也有数。梅姐爱听黄梅戏，哼着哼着就不急了。

官网订房，咋把漏单堵上的

官网订房，好处是客人自己填日期，不用转述。日期、房型、人数，客人自己选，错不了。梅姐在手机上看一眼，就知道哪间房订出去了。她说，最明显的变化是，电话问价的人少了，直接下单的多了。她再也不用拿本子翻来翻去对房态了。房态表一页就能看全，忙起来也不怕漏。这个变化，她逢人就说，是官网救了她。

上线三个月，这笔账怎么算

官网上线三个月，梅姐把账捋了一遍。这三个月，漏单比去年同期少了一半，一间都没冤枉空。旺季一天接十几单，以前要核对半天，现在手机上全有。她说，省下来的工夫，够她多收拾两间房。客人在官网留的信息，电话、备注都齐全，接单也顺。这三个月，她头回觉得，房态心里有底。她说，早知道这么顶用，就该早点做。你说呢？

总结

民宿漏单，根子在订房靠人记。官网在线订房，客人自己填，漏单自然就少了。你真要做，先把自己的房型和价格表盘清楚。盘清楚了，官网做出来才顺手。天柱山这家民宿的三个月，就是最好的例子。别等旺季漏单了再补，那就晚了。你要是有心，先拿一张纸把房态表画出来试试。画完你就知道，这事多简单。你说，这事难不难？