安庆某餐厅的会员系统，获客成本降了三成

大南门有家土菜馆，老板老宋，拉新客靠发传单。一场传单撒下去，钱花不少，来的没几个。他说，传单客人看一眼就扔，等于白花钱。你说，这钱冤不冤？后来上了套会员系统，老客带新客有奖励。老客带朋友来，两边都送一道菜，新客就这么来的。用了半年，获客成本降了三成。他说，这系统，比发传单划算得多。

餐厅的获客，到底贵在哪儿了

贵在没准头。传单撒出去一千张，来吃饭的未必有十个。请人发单子，一场下来人工加印钱，好几千。他说，有一场传单，来的人还没发单的人多。新客来了，吃完就走，下回还不知来不来。他说，这钱花得跟泼水似的。不是他舍不得花，是花出去没个响。没准头的获客，花多少都是白花。他家山粉圆子是招牌。

获客贵，还贵在没留下姓名。传单客人来吃一顿，吃完就成陌生人。没名没姓的客人，来了就丢了。会员系统一上，客人的口味、电话都记下来。老宋说，这才是获客该有的样子。花出去的钱，得落在名册上。

会员系统上线，新客咋来的

系统的路子，是让老客帮忙带新客。老客带朋友来，两桌都送一道菜，皆大欢喜。送菜的钱，比传单便宜多了，还落个好名声。他说，老客自己吃过，带人来才有底气。会员的消费记录，让他知道老客爱吃啥，送菜送在点子上。他说，送的菜合口味，人家才愿意再来。几个月下来，带新客的老客越来越多。

半年下来，获客这笔账咋算

半年下来，老宋把获客的花销算了一遍。获客成本比发传单那阵，降了三成。送菜的花销，抵不上传单的零头，效果还实在。他说，新客里有三成，是老客带来的。会员系统记着客人的口味和生日，回头客也多了。他说，这系统的账，越算越划算。半年这账，他心里记得清清楚楚。他说，获客这事，老客比传单靠谱。

总结

餐厅获客贵在没准头，会员系统就是让老客当招牌。老客带新客有奖励，获客成本自然降下来。你真想做，先定个实在的奖励：带人来，送道菜。奖励实在，老客才愿意开口。大南门这家土菜馆的半年，就是现成的例子。成本降三成，账不会骗人。你先想想自家老客有多少。想完你就知道，这条路值不值得走。你心里有数吗？